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| Diese FAQs beziehen sich auf den TriMS PushMail Webdienst, nicht auf den PushMail Server! |
| Allgemein, Tarif |
| Guthaben, Credits |
| Email Versand/Empfang |
| Einstellungen, POP3, Handy Software |
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| Allgemein, Tarif |
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| - Brauche ich einen speziellen Vertrag oder gehen auch Prepaid-Karten? |
Der TrimS PushMail Dienst kann mit jedem Vertrag oder auch mit einer Prepaid Karte genutzt werden, alles was Sie brauchen ist ein POP3-fähiger Email Account und ein aktuelles Handy. |
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| - Brauche ich ein Datenpaket? |
Nein, die Übertragung der Emails erfolgt als SMS, wobei der Text mit einem speziellen Verfahren um den Faktor drei komprimiert wird. Ein Datenpaket oder eine GPRS Verbindung sind nicht nötig, es fallen also auch keine Kosten dafür an. |
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| - Gibt es eine monatliche Grundgebühr oder einen Mindestumsatz? |
Nein, der TriMS PushMails Dienst funktioniert als Prepaid-Service, d.h. Sie zahlen nur das, was Sie auch wirklich Nutzen. |
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| - Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun? |
Dierekt im Login-Fenster gibt es einen Link, über den Sie Ihr Passwort nochmals anfordern können. Es wird an Ihre Kontakt-Emails Adresse geschickt. |
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| - Geht der TriMS PushMail Dienst auch mit meinem Handy? |
Eine Liste der aktuell unterstützten Handys finden Sie auf unserer Webseite im bereich Support. |
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| - Ich möchte TriMS Pushmail nutzen, was brauche ich dazu? |
Sie brauchen ein java-fähiges Handy (siehe "Support") und eine Email Adresse mit POP3 Zugang. |
| Guthaben, Credits |
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| - Wie kann ich mein Guthaben aufladen? |
| Die Aufladung erfolgt per Überweisung auf das konto der COUGAR BAY. Bankverbindung: |
| Kontonummer: 1511442200 |
| Bankleitzahl: 47860125 |
| Bank: Volksbank Steinhagen |
| Verwendungszweck: Ihre Handynummer und Ihr Name |
| In Zukunft wird auch eine automatische Aufladung per Bankeinzug möglich sein. |
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| - Auf welches Konto muss ich die Freischaltgebühr überweisen? |
Die Freischaltgebühr überweisen Sie direkt auf das Konto der COUGAR BAY, auf dieses Konto können Sie später auch weitere Beträge zum Aufladen überweisen. |
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| - Wie kann ich mein Guthaben abfragen? |
Ihr Guthaben können Sie jederzeit in Ihrem Login-Bereich auf unserer Webseite abfragen. |
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| - Wie lange ist mein Guthaben gültig? |
| Ihr Guthaben ist unbegrenzt gültig und verfällt nicht. |
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| - Woher weiss ich, wann meine Credits alle sind? |
Sie werden von uns rechtzeitig informiert, sobald Ihre Credits den Wert von 20 unterschritten haben. Ausserdem können Sie auch jederzeit in Ihrem Login-Bereich die aktuellen Credits einsehen. |
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| - Kann ich meine Credits automatisch aufladen lassen? |
Dies wird leider momentan noch nicht unterstützt, wir werden Sie aber auf jeden Fall informieren, sobald die automatische Aufladung möglich ist. |
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| - Wie erfahre ich, wann mein Account freigeschaltet wurde? |
Die Freischaltung Ihres Accounts wird Ihnen per Email an Ihre Kontakt Adresse mitgeteilt. |
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| - Kann ich auch mehr als 15€ aufladen? |
Ja, Sie können auch höhere Beträge aufladen, es gilt dann der gleiche Tarif wie bei 15€ auch, also 3,75 Cent je Credit. |
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| - Kann ich auch Frei-SMS zum Email Versand verwenden? |
Ja, Sie können auch Frei-SMS Ihres Mobilfunkanbieters zum versenden von Emails verwenden. Damit ist der Email-Versand von Ihrem Handy dann also kostenlos. |
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| - Warum sind die Credits so günstig? |
COUGAR BAY betreibt eine eigene Modemfarm um höchstmögliche Qualität sicherzustellen und gleichzeitig einen so günstigen Preis bieten zu können. Dazu trägt auch das Abrechnungsverfahren per Banküberweisung bei, so entstehen keine zusätzlichen Gebühren für den Einzug über einen Drittanbieter. |
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| - Warum kann ich mein Guthaben nur per Überweisung aufladen? |
Wir können den sensationell günstigen Preis von weniger als 4Cent je SMS nur bieten, weil bei einer Banküberweisung keine weiteren Kosten, wie etwa eine Einzugsgebühr oder die Gebühr für die Abrechnung über die Telefonrechnung entstehen. Diesen Vorteil geben wir direkt an Sie als Kunden weiter. |
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| - Warum kann ich ohne Guthaben keine Emails versenden? |
Der Hauptzweck des TriMS PushMail Dienstes ist der Email Empfang auf dem Handy, der Versand oder eine Weiterleitung ist daran gebunden und daher nur möglich, wenn auch Credits auf Ihrem Konto vorhanden sind. |
| Email Versand/Empfang |
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| - Wie viele Accounts kann ich abrufen? |
Sie können Ihre Emails von bis zu zehn bestehenden Accounts auf Ihr Handy weiterleiten lassen. |
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| - Kann ich Emails an mehrere Empfänger versenden? |
| In der aktuellen Version wird nur der Versand an einen Adressaten unterstützt. |
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| - Kann ich Emails an verschiedene Handynummern weiterleiten? |
Nein, es kann immer nur eine Handynummer als Empfänger eingerichtet werden. |
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| - Kann ich auch Emails mit Anhängen empfangen? |
Nein, die Anhänge selber werden nicht übertragen. Diese wären auf den meisten Handys auch nicht oder nicht sinnvoll darstellbar. Sie bekommen aber eine Information darüber, ob die Email einen Anhang hat oder nicht, angezeigt. |
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| - Wie kann ich die Weiterleitung aufs Handy Ein/Ausschalten? |
In den "Einstellungen" der Handy Software finden Sie im Optionsmenü die entsprechenden Punkte. Bitte beachten Sie, dass das Ein/Ausschalten der Weiterleitung jeweils per SMS an unseren Server übertragen wird und dementsprechend eine SMS kostet. Sie können die Weiterleitung auch im Internet einstellen oder einfach eine passende zeitliche Regelung definieren. |
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| - Bleiben weitergeleitete Emails auf meinem Server? |
Ja, jede weitergeleitete Email verbleibt als Original auf dem Server, es wird nur eine Kopie weitergeleitet. |
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| - Werden Emails auch auf meinem Postfach gelöscht, wenn ich sie auf dem Handy lösche? |
Nein, die Emails bleiben in jedem Fall als Original auf Ihrem Server, es wird immer nur einen Kopie weitergeleitet. Das Löschen dieser Kopie auf dem Handy hat keinen Einfluss auf das Original auf dem Server. |
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- Wie kann ich festlegen, mit welcher Absender-Adresse meine Emails vom Handy versendet werden sollen? |
Dies können Sie direkt in Ihrem Login-Bereich festlegen, indem Sie den Knopf "Absender" hinter dem entsprechenden Account aktivieren. |
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| - Was kostet der Versand einer Email vom Handy aus? |
Die Kosten für den Versand einer Email richten sich nach dem Tarif Ihres Mobilfunkproviders für den SMS Versand. Frei-SMS können also auch verwendet werden. |
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| - Werden auch HTML Mails angezeigt? |
Ja, auch HTML codierte Emails werden weitergeleitet und angezeigt, dabei probiert unsere Software, den Textanteil aus der HTMl Seite zu extrahieren. |
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| - Warum kommen die Emails manchmal etwas verspätet an? |
Mitunter kommt es sowohl bei den Email-Anbietern, als auch in den Mobilfunknetzen zu Verzögerungen aufgrund technischer Störungen oder starker Belastung. In einigen Netzen tritt dies regelmäßig um 18h herum auf. Die Emails werden aber in jedem Fall auf Ihr Handy weitergeleitet. |
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| - Warum werden manche Emails nicht weitergeleitet? |
Manche Emails, insbesondere Werbemeails, sind auf ein Datum in der Zukunft datiert, um im Ordner immer ganz oben zu stehen. Mit dem TriMS Pushmail Dienst werden nur solche Emails weitergeleitet, die zur aktuellen zeit auch Empfangen wurden, dementsprechend kann es vorkommen, dass solche Werbemails nicht auf Ihr Handy weitergeleitet werden. |
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| - Warum werden meine Emails von Web.de nicht weitergeleitet? |
In der Standardeinstellung wird bei Web.de nur der Ordner "Freunde und Bekannte" per POP3 abgerufen. Emails von unbekannten Absendern landen im Ordner "Unbekannt". In den Einstellungen auf Web.de kann man angeben, dass auch dieser Ordner per POP3 abgerufen werden soll. |
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| - Wie lange dauert es, bis eine neue Email auf dem Handy ankommt? |
In der Regel dauert es 5 bis 10 Minuten vom Eingang der Email auf Ihrem Postfach bis zum Empfang auf dem Handy. Wenn die Mobilfunknetze stark ausgelastet sind, kann es aber auch länger dauern. |
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| - Was passiert mit weitergeleiteten Emails, wenn ich mein Handy ausgeschaltet habe? |
Es wird weiterhin versucht, die Email zuzustellen, bis zu einer Woche. Danach wird die weitergeleitete Email verworfen. |
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| - Kann ich auch eine ausländische Handynummer angeben? |
| Nein, es werden nur deutsche Mobilfunknummern unterstützt. |
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| - Werden Emails auch ins Ausland weitergeleitet? |
| Ja, Emails werden kostenfrei ins Ausland weitergeleitet. |
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| - Was kostet der Email-Empfang/Versand im Ausland? |
Der Email Empfang ist auch im Ausland kostenfrei! Der Versand kostet soviel, wie eine normale Emails dort auch kosten würde. |
| Einstellungen, POP3, Handy Software |
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| - Kann ich die Handy-Software auf mehreren Handys einsetzen? |
Ja, Sie können die Software auf mehreren Handys gleichzeitig nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Emails an immer nur eine Telefonnummer weitergeleitet werden, Sie müssen also entsprechend Ihre SIM-Karte umstecken oder eine Multicard verwenden. |
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| - Was kostet der Download der Handy-Software? |
Der Download ist kostenfrei, es fallen nur die Übertragungsgebühren Ihres Mobilfunkbetreibers an. |
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| - Woher bekomme ich die POP3 Einstellungen meines Email Providers? |
Die Einstellungen der am meisten verwendeten Provider finden Sie direkt auf der Seite, wo Sie einen neuen Account anlegen können indem Sie den "Info"-Button anklicken. Sollte Ihr Provider dort nicht aufgeführt sein, schauen Sie bitte auf der Webseite Ihres Providers nach. |
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| - Woher bekomme ich die WAP Push Einstellungen meines Providers? |
Wenden Sie sich direkt an Ihren Mobilfunkbetreiber, um die richtigen Einstellungen auf Ihr Handy zu laden. Bei den Netzbetreibern können Sie dies auch im Internet einstellen, auf der Webseite des jeweiligen Anbieters. |
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| - Welche Email Accounts lassen sich weiterleiten, welche nicht? |
Alle Accounts, die per POP3 abgerufen werden können, lassen sich auf Ihr Handy weiterleiten. Ob Ihr Account POP3 unterstützt, erfahren Sie am besten direkt bei Ihrem Email Provider. |
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| - Wieviele Emails kann die Handy-Software speichern? |
Die Handy Software speichert 25 Emails im Posteingang und 15 Emails im Ordner "gesendete Emails". Der Archiv Ordner hat keine Größenbeschränkung und wird nur durch den auf dem Handy verfügbaren Speicherplatz beschränkt. Wir empfehlen daher, die Ordner Posteingang und "gesendete Emails" in den Einstellungen auf dem Handy auf "FiFo löschen" zu stellen, somit wird bei Eingang einer weiteren nachricht immer die älteste gelöscht und man hat stets die letzten 25 bzw. 15 Emails im Ordner. Emails, die man länger aufbewahren möchte, kann man einfach ins Archiv verschieben. |
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| - Ich habe ein neues Handy, kann ich die Handy-Software nochmals herunterladen? |
Sie können die Software auch wieder auf Ihr neues Handy laden, den entsprechenden Link finden Sie im Login-Bereich auf der Webseite. |
| - Ich habe ein Software-Update gemacht, kann ich die Handy-Software nochmals installieren? |
Sie können die Software auch nochmals auf Ihr Handy laden, den entsprechenden Link finden Sie im Login-Bereich auf der Webseite. |
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| - Ist mein Handy Java-fähig? |
Eine Liste der unterstützten Geräte finden Sie auf unserer Webseite im Bereich Support. Sollte Ihr Handy dort nicht aufgelistet sein schauen Sie bitte auf der Internetseite des Herstellers, ob Java in der Version 2.0 mit der WMA API Version 1.1 verfügbar ist. |
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| - Was heisst FiFo löschen? |
FiFo löschen heisst First-In, First-Out, d.h. bei Eingang einer neuen Email wird die älteste gelöscht wird. Dies passiert aber nur, sofern der Ordner voll ist. |
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| - Warum blinkt das Texteingabefeld? |
Wenn das Texteingabefeld blinkt, deaktievieren Sie einfach in den Einstellungen die Funktion "automatisches WörterzZählen". Sie können die aktuelle Textlänge jederzeit durch wählen des entsprechenden Menüpunktes direkt in der Texteingabe ermitteln. |
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| - Kann die Handy-Software ungewollt SMS verschicken oder Kosten verursachen? |
Das Sicherheits-Konzept von Java lässt es nicht zu, dass automatisch Nachrichten verschickt werden können. Auch während laufender Anwendung muss der Versand manuell bestätigt werden. |